印度的人工智能(AI)和自动化

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印度的互联网用户群增长速度是世界上最快的。印度的人工智能(AI)和自动化也提上日程。 印度正通过“数字印度”计划提升电信公司的互联网和电话服务,加快数字化进程。

随着越来越多的人使用网络,很多商业行为也都倾向于数字平台上。

这些交易过程中会生成大量数据,企业可以利用这些数据来提高业绩。

企业通过人工智能(AI)、自动化软件和机器学习等互联网技术分析大量在线生成的原始数据,进而做出最正确的决策,简化工作流程,提高效率,实现创新。

然而,在进一步发展之前,首先需要了解这些新技术是什么以及它们如何影响各行各业的。 最后,再讨论和相关技术对印度未来经济增长的影响。

人工智能(AI)及其对行业的影响

人工智能(AI)是实现人类感知的计算机软件应用。

通过教授人工智能(AI)视听感知和推理,实现机器的智能化。人工智能 (AI)可以像人一样合理化地处理问题,甚至更高效。 人工智能在研究过程中创造了新的领域,如“数据分析”和“机器学习”(ML)。

人工智能(AI)系统可以在各个业务流程中应用,包括客户服务、营销、物流和数据分析。

例如,编程后可以完成重复性的任务,提高效率,加快时间。

印度经济中的人工智能(AI)

印度的企业和工厂渐渐意识到人工智能(AI)应用的益处,并且越来越多的企业投资人工智能(AI)和自动化技术。

最近,印度顶尖的工程教育与研究机构,印度理工学院(IIT)、德里和自动化工业协会(AIA),正一起合作开发人工智能(AI)相关的技术。

在信息技术(IT)领域,威普罗(Wipro),印孚瑟斯(Infosys)和塔塔(TCS)咨询服务公司等顶尖的印度技术公司致力于研发新产品,以满足企业不断变化的需求。

那些为外国客户提供传统的后端服务的公司(业务流程管理或BPM),现在旨在提供更多样的服务,例如通过内部开发软件来提供人工智能(AI)服务。

零售汽车制造物流和农业等劳动密集型的行业中,自动化机器可以增加生产力,提高效率。

例如,汽车行业中,现代汽车、福特汽车和大众汽车等制造商在印度的工厂,将整个车身和涂装车间都实现了自动化。

除了提高效率,自动化还可以提高汽车生产的质量,拓展制造规模化,让制造商有效应对急剧的市场变化。

印度的初创公司正在积极地针对不同的业务场景研发创造。

例如,位于班加罗尔的初创公司GreyOrange已经发明了可以服务供应链的机器人(针对电子商务领域等)。 这个机器人每小时可以处理600件,而一个人只能处理100件。

同样,服务行业正在使用人工智能(AI)系统来完成重复性的、日常的任务。 在印度,印度工业信贷投资银行(ICICI)约40%的后台工作由机器人完成,如与银行、农业综合企业、客户服务等相关的业务。 机器人或搜索引擎机器人是一种可以自主完成任务的应用程序。

人工智能(AI)在另一个行业的应用是“物联网”(IoT)。 物联网是在互联网基础上延伸和扩展的物理设备,包括汽车(自动驾驶汽车)、建筑物和电子设备。

通常来说,这些设备是“相连的”和“智能的”,因为它们是互联网的延伸,它们能够收集和交换数据,从而自主运行。

后台设备生成的数据反过来也促使了数据分析行业,企业用这些数据进行分析,了解客户喜好并预测市场趋势。 人类无法分析大量数据,但人工智能和业务自动化流程可以处理巨大量的数据。

印度的信息技术(IT)金融和银行、市场调研行业都在使用数据挖掘技术,进而做出做正确的决策。

例如,威普罗(Wipro)公司用名叫福尔摩斯(HOLMES)的人工智能(AI)系统为电信行业的客户提供服务。 另一家信息技术公司印孚瑟斯(Infosys)正在为金融行业提供名叫Nia的人工智能系统,以便处理大量数据 – 有些甚至在100个节点集群上进行了5.96亿次交易。

人工智能系统Nia的数据处理速率打破记录,每秒处理130,000条数据或18.22 MB的数据。

印度的人工智能(AI)系统能否能同样在非制造业和非信息技术(IT)行业中应用,仍在探索中。

医疗保健领域,人工智能(AI)系统可以弥补医疗人员和医疗设备的短缺,诊断、治疗疾病。

总部位于班加罗尔的初创公司Tricog Health Services发明了一个机器,在几分钟内可以检测出心电图。 Tricog公司把使用网络的感知装置安装到心电图(ECG)设备中,从而即时诊断。

人工智能(AI)对印度劳动力的挑战

印度同样担忧人工智能(AI)对劳动力产生的冲击。 2016年,世界银行预测当前印度69%的工作岗位将有被自动化取代的风险。

人工智能(AI)系统将完成类似客户支持和软件测试等常规、重复性的工作。因此 企业将会以更快的速度创造新的产品和服务。

企业同时会增加中高级的管理层来管理人工智能(AI)系统。 未来的工作需要批判性思维、合作精神、创造力结合起来完成。

另一方面,印度劳动力目前受到的传统培训更多 – 如做常规的工作和服务,复制流程和产品。 因此埃森哲、英特尔、威普罗、微软和谷歌等大型技术公司对员工在机器学习和自动化领域着重培训,满足未来的需求。

然而,虽然印度的服务业正在因人工智能改变,但制造业的变化才是最重要的。 印度依靠不断扩大的制造业解决年轻人的失业问题(例如,“印度制造”项目)。 制造业的自动化将改变技术行业,促使员工接受技术培训,以适应新的就业机会。

与此同时,自动化可以帮助印度的制造业保持成本竞争力 –从而吸引更多的外国投资者。

人工智能(AI)是下一个颠覆者

目前,人工智能(AI)仍处于初期阶段,主要用于处理大量数据。

然而,为什么它被视为下一个伟大的颠覆者呢?因为它有可能改变核心业务流程,行业流程和工作的性质,就像以前的颠覆者 – 计算机、互联网和智能手机。

随着基础设施的现代化加速和数字连接的增加,印度有望成为人工智能(AI)业务的枢纽。 人工智能(AI)系统的有效应用可以缩小和其他国家生产率的差距,提高经济效率。


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